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17 洪湖市民政局
2009-11-12 15:41:3  

  发展公益事业  树立民政形象

  洪湖市民政局

  在省福彩中心的正确领导和荆州募办具体指导下,我市的福利彩票发行工作,从仅仅销售即开型福利彩票单一的彩票销售模式发展到目前电脑售票、在线搏彩、即开即型等多品种彩票并存的多元福彩销售模式,从最初仅城区7个投注站点到现在全市76个投注站和1个"中福在线"销售厅,由小到大,形成规模。2008年销售2400万元,今年截止10月底已逾2400万元。

  一、领导重视,视福彩为民政第一生产力

  福彩是民政第一生产力,这已是民政系统上下的共识。长期以来,局领导班子高度重视福利彩票发行管理工作,对我市福彩发展在人力、物力、财力上,都给予极大关心和支持,这对我市加速发展福彩事业奠定了坚实的基础。主要领导经常性地深入市福彩中心和投注站点,详细询问福彩各阶段的发行情况,并对在发行过程中遇到的新情况,新问题给予及时协调和解决。正是因为有领导的重视与支持,我市福彩站点形象建设愈来愈规范,发行环境不断优化,人均销量每年不断攀升,管理效益逐年提高。

  二、奖优罚劣,为福彩快速发展增添新动力。

  按照市民政局的要求,市福彩中心每年年初都要把全年的目标任务细化,与投注站点签定全年销售目标责任状,明确固定站点最低销售指标,并且出台一系列考核奖励办法,使各销售站点做到心中有数,既有压力,又有动力,年终召开全市福利彩票投注站总结表彰大会,总结、表彰和奖励我市的先进投注站,从而极大的调动广大投注站业主的积极性。对站点形象不佳、销售业绩差的站点坚决予以淘汰。

  三、转变作风,确立"服务至上"的指导思想。

  多年以来,市民政局始终要求我市福彩中心在"服务至上"上狠下工夫,牢固树立"一切为站点和彩民服务"的指导思想。目前为了保证全市76个投注站点和1个中福在线销售厅的正常运行,福彩中心实行全天监控,做到哪里有问题,哪里有情况,随时给予解决,特别是"3D"玩法和"中福在线"即开票,具有一定的博彩性,一部分彩民整天沉迷在中大奖里面,购彩心理难以解脱出来,不利于彩票的健康发展,因此,在对外宣传上,福彩中心反复强调彩票的公益性和娱乐性,从正面引导彩民购彩。此外,市民政局要求福彩中心的市场管理员由管理型向服务型转变,要经常深入到投注站倾听彩民和销售人员的心声,及时反馈信息,该解决的解决,该协调的协调,力争"急事特办不过夜"。全省实施"适时缴款"结算方式后,为了不影响进度,我市福彩中心不仅采取分片区对站点进行培训,而且还通过媒体,大力宣传这样做的益处,由于措施得力,方法得当,"适时缴款"在我市得到顺利进行。 正是因为市民政局要求福彩销售工作要经常深入基层、研究对策、制订措施、解决问题,因此,"服务至上"的意识也自然扎根在每个工作人员头脑中。

  四、引入竞争机制,实行岗位责任制度化。

  为促进我市福利彩票事业快速发展,2008年,市民政局以中福在线销售厅的开业和机关内部人员轮岗为契机,通过公开招聘、择优录取,引进了一批懂彩票、会销售的市场管理人员,同时,对现有的工作人员采取了不分年龄、不分资历,实行全员岗位责任制,竞争上岗,这一做法,受到了市局组织人事部门的好评。为了使竞争上岗后的工作落到实处,并且能够行之有效的开展工作,市福彩中心又及时出台了《各岗位工作职责》和《销量目标考核实施办法》等,使每个工作人员找准自己的位置,以全新的面貌投入到工作中,开创了福彩中心内部管理新机制。

  五、注重提高技能,加速投注站形象建设。

  投注站是福利彩票销售的前沿阵地,也是福利彩票信息传播的重要渠道,是福利彩票的形象和窗口地带。我市在扩点的同时,注重质量,更注重提高现有投注站的工作效率。因此,市民政局要求福彩中心要始终坚持"合理布点、分片管理、高效服务、优胜劣汰"的站点建设四大原则,并从以下几方面入手:一是加强培训工作。市福彩中心每年都要定期、定人、分片区多次开展培训会,不仅对销售人员进行业务培训,而且对彩民进行投注技巧方面的培训。二是重视投注站的公众形象。对全市站点进行统一规划、统一装修,提高投注站的视觉效果。

  六、加大宣传力度,牢固树立福彩品牌形象。

  宣传工作是福彩事业发展过程中不可缺少的重要环节,由于目前许多人包括一些媒体对发行彩票的目的有误解,只知道买彩票可以中奖,却不知道发行彩票是募集社会公益金,为特殊困难群体解决生产和生活问题,因此,市民政局在宣传过程中,始终把彩票的社会公益行为和福彩"扶老、助残、救孤、济困"的公益宗旨放在宣传的重点上,不论何时、何地、何媒体,只要有机会市民政局就把彩票的公益金资助的情况向媒体公布。同时,抓住有效时机,广泛吸引彩民的注意,如对福彩销售大派送、大奖中奖等情况通过洪湖电视台的字幕游播、手机短信群发平台等多方面、多层次的宣传造势,使福彩的知名度大为提高,城乡彩民购买福彩的热情为之高涨。每年的全国"助残日"和慈善助学活动来临之际,市民政局都要组织对全市残疾人、特困家庭、贫困家庭学生进行慰问,并通过城市频道及各大报纸进行报道,产生了极大的社会效应。另外,市民政局还通过社区,向社区居民介绍福彩的相关知识及福彩公益金的使用情况,让更多市民了解、关心和支持福彩。从"星光计划"、"明天计划"到"福彩助学"等活动,我市福彩传递着彩民的爱心奉献,打造了一个个公益品牌,赢得了社会的广泛赞誉。

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